De la conduite du changement organisationnel à la co-construction de rôle par la régulation des transitions d’acteurs: les opérateurs de fabrication de haute technologie face à leur nouvelle situation de travail François Jaujard To cite this version: François Jaujard. Généralement, la théorie reste particulièrement importante dans la mesure où elle est considérée parmi les théories les plus convaincantes pour comprendre et réaliser le changement d’orientation stratégique dans les organisations dont l’âge et la complexité sont élevés. En effet, Chandler (1962) a énuméré différentes sortes de stratégies de croissance parallèlement aux différentes formes d’organisation. Par ailleurs, la validité de la théorie de l’écologie est appréhendée par la vérification de ses 5 théorèmes par Hannan et Freeman et par les autres auteurs qui les ont suivis tels que Amburgey et Kelly (1991), (dans Hafsi et Fabi), qui ont étudié des sociétés aériennes aux États-Unis. Accueil » Economie et Gestion » Le changement organisationnel : définition et approches. Master II Economie Gestion Spécialité Economie et Management des Organisations Et des Ressources Humaines « La conduite du changement et la communication à La Poste » Rédigé par Pauline Duval Tuteur professionnel: M. Bertrand Osvald Responsable des Ressources Humaines de La Poste de … Cependant, d’autres suggèrent que le changement graduel ou incrémental est moins risqué, moins perturbateur et admis politiquement. INTRODUCTION « Seul le changement est permanent » disait le philosophe grec HERACLITE. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. La formation et le team building 30. A l’heure actuelle, le thème de changement organisationnel ne fait pas encore l’unanimité des théoriciens. Lorsque les gens apprennent que leur milieu sera changé, leur réflexe est de résister pour conserver une certaine stabilité. La place de l'individu dans le changement organisationnel 15. Pour ces auteurs, les structures organisationnelles sont rationnellement adaptées aux modes d’organisation qui prévalent et sont soutenues par les règles normatives du moment (Hafsi et Fabi, 1997). %%EOF À partir de ces différentes approches, on peut dire que les adaptations incrémentales ont tendance à affiner la configuration stratégique alors que les transformations révolutionnaires ont tendance à la rejeter pour la remplacer. Dans cette perspective, cet article vise à analyser le processus de conduite du changement et plus particulièrement les différentes phases qui jalonnent le déroulement d’un projet de changement. Les schémas mentaux 16. Tel un organisme vivant, elle s’adapte ou cherche à s’adapter constamment à son environnement. Il n’en demeue pas moins ue le changement est un phénomène complexe et difficilement appréciable en termes de résultat. Généralement, l’inertie, selon ces deux auteurs, permet aux organisations de survivre dans la mesure où le retard de réaction au changement donne l’occasion à l’organisation de bien repenser son environnement. Mémoire Master 2 Pauline Duval - Conduite du changement et Communication 1. LE RÔLE DU DRH ... 5.1.3 Prévoir les enjeux humains du projet technologique et organisationnel.....77. Faisant partie du déterminisme environnemental et de l’adaptation des organisations à leurs environnements interne et externe, on peut conclure que la structure et l’environnement déterminent l’action de l’organisation qui, à son tour, est fonction du système existant. De plus, on peut les trouver simultanément dans un changement organisationnel de grande ampleur. L’objet de ce mémoire porte sur le thème « la mise en œuvre et le pilotage du changement organisationnel » au sein du groupe Société Générale, lieu où j’ai effectué un stage de fin d’études de six mois axé essentiellement sur : * La mise en œuvre de l’accompagnement du changement vis-à-vis des parties prenantes concernées. Lors du changement, le niveau de l’inertie varie selon l’âge, la taille, le cycle de vie et la complexité de l’organisation. %PDF-1.6 %���� En partant de la coercition où la pression se fait sur l’organisation afin de se conformer aux normes standards prédéterminées, l’organisation va vers ce qu’on appelle la normativité résultant d’une forte influence de l’expertise professionnelle. accompagner le changement. Le changement de considération des membres de l'organisation 15. Ainsi, le discours sert de pont entre la réalité physique, indépendante de l'observateur, et la réalité psychique, Il s’agissait avons saisi l’opportunité du travail sur le mémoire pour réfléchir à cette question de l’accompagnement du changement organisationnel par la formation. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. 1. LE RENOUVEAU DES THEORIES DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL DANS LA LITTERATURE : LE CONCEPT DE CAPACITE DE CHANGEMENT ..... 23 1.1. v SOMMAIRE Dans la perspective du changement stratégique, mon sujet de mémoire porte sur la gestion du changement dans l’administration publique en vue de sa modernisation : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc. Dans le même ordre d’idées, on parle chez Kenneth Mac Crimmon (1993) du changement de la firme et du changement de stratégie. Cette approche indique que le changement de la culture est difficilement réalisable et parfois même douloureux. Enfin, nous présenterons nos recommandations et préconisations à suivre lors de projet … Pour mettre en œuvre un changement, une entreprise doit développer et administrer une stratégie de changement efficace qui intègre à la fois les hommes et les processus. 2. Pour y parvenir, l’organisation doit prendre en considération l’importance du temps, la vitesse du processus d’apprentissage, l’obtention des informations nécessaires, le changement technologique, l’ajustement des structures, etc. Inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter et accédez à des milliers des mémoires de fin d’études ! C’est le cas, par exemple, de la modernisation de l’administration publique qui vise un changement stratégique à travers l’implantation de la technologie et le changement de structure, et par là, le changement de culture. {�CK���xKh�Q��Ex�곦��a�+q���Z� �[()�UN,�G��,�?���+hF���+8O g�����o���M�F*�Ѿ����.��w>���\����*�cd꒤�Ӈ MÉMOIRE présenté à messieurs Yves Lachance et Érick Chamberland dans le cadre du cours 2RECHER : Mémoire Trimestre automne 2017 réalisé par Mme Audrey Coulombe ÉTUDE EMPIRIQUE DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL DANS LES ORGANISATIONS QUÉBÉCOISES DE 100 EMPLOYÉS ET PLUS Le mardi 21 novembre 2017 . 0000008568 00000 n La culture organisationnelle est présentée comme une force de succès de l’organisation. &��+e}�K�wP�ɝo���9g=m7܉�(�Q�`@}yiX����iovHHf3�����}m����wm���]�X�8�H:%pE����^��9�J?�.��?�l�"��dݷ�Џ�A�o��֞]j�n��kO�D����z�e�@y�u�����)�\�`a��K�b��Є��&/����"j���8�f��m���R�[f�w�/b�z�|Ob&�����r��:���������]"�K�)��#^������������Dy�����`q�������v� {(m�C�ܲ�̳�;��@�.���`i���P��È0�éw�i_�̆.^S}�-(����$7B��Fw"'���w��~�=�~`TV��)�7r�#Ѹ��C!I���n����@�+�8�A��G�3IoI�e����ʈB5M)�%7jm����[F��4����&`��7f�+��zs��C$�7B��v悙��f����|��o�`a�6���O)�$�m�H��q7��V�ˆ���1�Ve�����bRT/��d��vDz�r��ZgZ���z�Xn����V2��w~��8����n��4� ����!��Cu�QdGoⷠ��[Vl�21O�8 �cq��|L-؟T˥dޱX���ro��@�s �~���|.F�E+���'N����L(����y������Ć�c< �S�ª�w���p��7����hv�gdCu5t]��V���hO� �����Ŀ$$H.�� A�i��9���4�"!M!4�%~��^A�|鸋`Lk�#��Yݲ����WU�V2����!��;o�M&����ߗK��P!G�\˳��FH�K�Վ��Tٗ��\[�IF�H]��NϨ�d}9�}���:���s��q�œ��OUyc�H8�U��(o�L(�8����f���U��L���g.�`Fcһ(��q���P;�nZ�"�̖�5�ל��]K��%yt�2ܟ���R�K��I]�8�hIs{v��� ��E|#�l��`�b���_b�Ay��cԭ&��[�.�8��*���&o��nT���V�F�SO��8�db#9*���{w��ν�B�e6w���So��r�6�MB�t9}�=j��ihPtL_I� Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maître ès sciences (M. Il existe en effet un lien très étroit et complexe entre crise, apprentissage/learning et changement organisationnel. ����#�� �0Tr�z7KLl5����_��KL��r�᭑�kB�P䣎Y�٨X�F�:��i�_�� ��QՂĻ���Hy�!��p7]-���B�b�����.�U�2g"$�l�Aũa&啍� )���7�W�YBڕ�`.��|��m�!��H�Գ��-̄��9�_r���Ě��Y���C���\cm@]��it��`��Z��hs�� [;X�E��崭Ԟ�W�S�J�x�lOͺnDλ�W��M�I_�ۡ.p�N��j@_3����0k0� �:(��F���a#��A��.o���~�� ����Mƾ��ޡ0 jH�^�j薰���B���7*2t�%�$��@I� 4h���q�8޿������0_�u���b}��%��C6Fs}���/Yz�����I�߱�� b��L�*�g}��>��^!��j]��-��8f�X Jd8�=!/#���k�NO&��j�r�'}0�k�9��h �����m ���5Q C$���� �W��:�n�މ ��Aܗ�"Txn��s�{46�f��*�G� �l���s?� Cette étude consiste à identifier les typologies du changement organisationnel et leur impact sur l’évolution des compétences du personnel des entreprises. Cest autour de lui que notre sujet de recherche a pris naissance, vu les tendances vers le changement. Mémoire de 43 pages - Management organisation. régulièrement citée dans la littérature sur le changement organisationnel (Hughes, 2011). 0000005305 00000 n On rejoint ici l’idée de Tunstall (1985) qui affirme que les leaderships introduisent leurs visions et leurs croyances dès la création de l’organisation à l’occasion de la définition des tâches et des objectifs de l’organisation. Mémoire 2012 LISTE DES TABLEAUX TABLEAU 1 DÉTERMINANTS DE LA TRANSFORMATION (RONDEAU, 1999) 43 TABLEAU 2 ENJEUX DU CHANGEMENT SELON LES LOGIQUES DE L'ACTION ORGANISÉE 48 TABLEAU 3 MODÈLES D'ANALYSE DU CHANGEMENT EN FONCTION DES CLASSIFICATIONS 50 Philippe PELLETIER – Mémoire de l’Ecole Nationale de la Santé publique – 2003 . Les civilisations dans leur histoire, les peuples dans leur mémoire, Le concept d’inertie fait référence à la correspondance entre la capacité d’adaptation du comportement des membres de l’organisation et leur environnement. Dans les organisations, les périodes de changement sont extrêmement délicates à mener pour les dirigeants. L'effet du changement organisationnel sur l'engagement des managers en période de changement organisationnel : le groupe Veranda; En effet, l’enracinement de la culture commence dès la naissance de l’organisation et continue avec le temps parallèlement à son évolution. endstream endobj 8467 0 obj <>/Size 8454/Type/XRef>>stream Enfin, nous présenterons nos recommandations et préconisations à suivre lors de projet Mémoire de 43 pages - Management organisation. D’où la question suivante : Que signifie le concept de changement organisationnel ? MÉMOIRE DE FIN D'ETUDES: CONDUITE DU CHANGEMENT DANS L'ENTREPRISE ET RÔLE DES RESSOURCES HUMAINES? �#+�w>7�IJ`6�hnO�w�=� \r��T>)�ᐔ�-;^��5R����J�(�� LK�m���Tf����*��* V��̴� �f!ł�83��k�1�]�՘� d�3������x���u^��>�|��Q̅5/쏈cOH�<=����h�K��܆�>P0H���Ҟ7a�܆a��u�kbP���������Z{�>��!��l#�4�I���J�$��~ؓ|�'}��m��Uh �e�鐄bC�z��m6��c�]�F7�h�֍}q�X�a� ���҈2�kJ�ǣ|�0���0Q)�:R���rT �tCҘ�ѝ��� MT�[��'��깗C�og�"MŮu��u�qk�������dh2Gj�oAA��@g8���`(i�ՠ�j@�̓���!��@��&������P�O�9' 6��B�|��tT=�p�R�Og�7�;���Ѽ�ff��һ�J��i���1�}�eRG03/�p�5��H㋑��h�x��P���dVL�N��k]\U��5S�SA�ɉNp�P����Ua�R�y)�~�5����<7���">@��83��&�&H�K�bwaR�(��cIZt�-5Ӱ/��/g&��r]�,� ��%���Ĝ��L0g+x�{���B��y`��IyҙW_�� Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Lire le mémoire complet ==> (Gestion du changement dans l’administration publique en vue de sa modernisation) Ce passage se fait par l’intermédiaire de la dépendance aux autres organisations en imitant ses compétiteurs qui réussissent mieux leurs affaires. INSTITUT DE GESTION SOCIALE - PARIS. Le but est de formuler les modèles de gestion du changement qui peuvent servir le mouvement réformiste de l’administration publique de l’an 2000. C’est autour de lui que notre sujet de recherche a pris naissance, vu les tendances vers le changement. Ce document a été mis à jour le... En premier lieu, on pense que l'entreprise est définie par ses produits, ses clients, son chiffre d'affaires ou encore ses métiers. En effet, et comme le montrent Hafsi et Fabi (1997), tous les tenants des changements affirment que les firmes ne sont jamais stables. Le changement organisationnel doit être géré avec attention si l'on veut perdurer son activité et ne pas déprécier son entreprise. xref De plus, le changement est risqué mais nécessaire (Klarner et al., … (2017). Ces derniers distinguent trois types d’isomorphisme expliquant cette approche. À ce propos, la théorie de l’écologie évolutionniste affirme que l’adaptation de l’organisation à l’incertitude du changement environnemental est importante pour accroître les chances de survivre. De tous temps, les différentes évolutions ont régulièrement entraîné des adaptations. Pour ce faire, il présente les études qui se sont intéressées à la gestion du changement organisationnel … On rejoint ici la définition formulée par Livian,1978, dans Ferland, 1994), une organisation fait rarement face à une situation de non-changement. Elle est L’applicabilité de la théorie néo-institutionnelle par Goodrick et Salancik (1996), conclut que cette vision de l’environnement institutionnalisé fait de l’environnement un milieu socio-politique qui ne cesse d’exercer son influence sur le comportement organisationnel. C’est dans le contexte du développement et de la croissance que notre démarche analytique pour la gestion du changement auprès de l’administration publique se situe. Dans la perspective du changement stratégique, mon sujet de mémoire porte sur la gestion du changement dans l’administration publique en vue de sa modernisation : Études de cas canadiens et leçons pour le Maroc. À . 0000007781 00000 n Sa communication: un art vers l’implication des soignants. préparation du changement à deux niveaux de l’organisation, celui de l’unité de maintenance et celui de la structure dans laquelle elle opère Le périmètre du mémoire s’arrête à la définition du changement sans le conduire réellement pour aboutir à une réalité future. Ces stratégies sont conditionnées par les allocations de ressources, la détermination des objectifs à long et à court terme et l’adoption des choix d’action (planification). Autrement dit, la modernisation en tant que changement stratégique fait appel à la fois au changement de culture, de structure, des stratégies, etc., en corrélation avec le changement environnemental. A l’heure actuelle, le thème de changement organisationnel ne fait pas encore l’unanimité des théoriciens. Conduite du changement en entreprise: le rôle des ressources humaines ... sommaire suivant. Le marketing RH 33. En effet, elles passent nécessairement par une perte provisoire de repère qui entraîne chez les collaborateurs du doute, de … S’il n’est pas évident de s’entendre sur une définition du concept de changement, du moins, un consensus s’est dégagé sur la non stabilité des organisations. GRH et syndicalisme 26. Le changement est une réalité organisationnelle qui ne laisse personne indifférent. Or, celles-ci se font selon trois niveaux de changement, que ce soit dans le contexte du management privé ou dans le contexte du management public, que nous allons présenter dans ce qui suit. Par ailleurs, l’approche neo-institutionnelle et celle de l’écologie mettent toutes les deux l’accent sur la pression de l’environnement sur l’organisation. Bien qu’étant très différents les uns des autres en ce qui concerne leurs contenus, il est à noter qu’ils sont interdépendants (Tichy, 1983). Ainsi, le discours sert de pont entre la réalité physique, indépendante de l'observateur, et la réalité psychique, A. L’approche systémique selon Laflamme, (1981, dans Ferland 1994), distingue trois niveaux de changement dans une organisation: la régulation, l’adaptation et la mutation. Y��. Il s’agit du changement organisationnel évolutif, radical et de celui produisant le développement des compétences individuelles, le renouvellement, la destruction et le développement des compétences collectives. Gestion stratégique du changement dans les organismes de développement local! Merci pour cette recherche, j’aimerais savoir, le changement organisationnelle peut-il être encadré et si oui, j’aimerais savoir comment? Mémoire Master 2 Pauline Duval - Conduite du changement et Communication 1. Bien que l’étude du changement organisationnel soit un sujet d’actualité en gestion, les organisations québécoises ne disposent pas de portrait miroir alors que d’autres régions du monde disposent de tels ouvrages. 0000008792 00000 n Gestion stratégique du changement dans les organismes de développement local! Et c’est l’environnement qui dicte le changement pour les organisations, tel que l’affirment les néo-institutionnalistes. À cet égard, nous allons évoquer deux approches : l’approche configurationniste et l’approche culturelle. Master II Economie Gestion Spécialité Economie et Management des Organisations Et des Ressources Humaines « La conduite du changement et la communication à La Poste » Rédigé par Pauline Duval Tuteur professionnel: M. Bertrand Osvald Responsable des Ressources Humaines de La Poste de … À ce titre, la littérature en management distingue plusieurs facettes du changement représentant une richesse conceptuelle dans le domaine managérial. 0000005764 00000 n Sc.) À cet égard, on trouve les travaux de DiMaggio et Powell (1983). x���A ���F^��D@�=7M2�(���\�sa.̅�0��\�s��\�sa.̅�0��\�sa.̅�0g.̅�0��\�sa.̅�0��\�s��\�sa.̅�0��\�sa.̅�0g.̅�0��\�sa�;_� �)�{ À ce titre, l’école de l’écologie de la population Hannan et Freeman (1984), est un appui pour le changement incrémental dans la mesure où ces auteurs considèrent que les tentatives du changement radical représentent une légitime menace si elles ne sont pas accompagnées d’un support institutionnel. Partant de l’idée que la pression de l’environnement pousse les organisations à changer, certains auteurs ont mis l’accent sur le désir de changer rapidement et dramatiquement dans un intervalle court pour en tirer profit dans les périodes de stabilité. Ceux-ci induisent l’organisation dans un processus de changement culturel. Ainsi, la rupture avec sa culture signifie la rupture avec son passé. Mémoire 2012 LISTE DES TABLEAUX TABLEAU 1 DÉTERMINANTS DE LA TRANSFORMATION (RONDEAU, 1999) 43 TABLEAU 2 ENJEUX DU CHANGEMENT SELON LES LOGIQUES DE L'ACTION ORGANISÉE 48 TABLEAU 3 MODÈLES D'ANALYSE DU CHANGEMENT EN FONCTION DES CLASSIFICATIONS 50 8454 15 Inspirés du courant biologiste, ces deux auteurs suggèrent de repenser les organisations de manière collective. La mémoire organisationnelle et la dynamique de pouvoir dans l’entreprise ... l’apprentissage organisationnel et à la prise de décision, constituant par là le problème ... la flexibilité et à l’efficience du management de changement (Lehner et Maier, 2000). Dans ce cadre, les travaux empiriques de Miller et Friesen (1982) montrent que la densité du grand changement, qui est un changement radical, concerté et dramatique, est associée à une performance plus élevée que le changement petit à petit et incrémental. En continuant, vous acceptez la politique de confidentialité, Le changement organisationnel : définition et approches. GRH et changement organisationnel 25. 0000004846 00000 n M�L��݃EdhU -&�Ew�h^9�{�y������}ja�G�Mc�R28��+'V�W�[�_3��-c8*���Y B. L'influence du changement sur le comportement de l'individu 16. Ce mémoire fait ressortir la peltinence d'étudier le diagnostic organisationnel à travers l'approche discursive. trailer Ensuite, le deuxième chapitre expose la recension des écrits sur le sujet de recherche, soit le soutien à l’utilisation du leadership transformationnel des infirmières gestionnaires dans un contexte de changement organisationnel. ����/f�l�͸�8��2؏��'�ɣ��;�O�%������ȱٖ�\�#)�1ۊch��_�e�~r�`�,�o�#*�EO|E�֑o]��،��s��\X�&i������"E�'##���3�����f����vV�"hUЛF��p����Y�! Dépourvue de ce mécanisme permanent, une organisation ne peut survivre. II . Hélène LE FEUVRE- Mémoire de l'Ecole des Hautes Etudes en Santé Publique - 2014 L i s t e d e s s i g l e s u t i l i s é s ARS : Agence Régionale de Santé CA : Conseil d’Administration CAP : Commission Administrative Paritaire CG : Conseil Général CCOS : Comité de Gestion des ‪uvres Sociales CHSCT : Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail régulièrement citée dans la littérature sur le changement organisationnel (Hughes, 2011). Ainsi, la conduite du changement va consister à affronter la résistance au changement que tous les … 0 De plus, le changement est risqué mais nécessaire (Klarner et al., … Comment favoriser la conduite du changement organisationnel au sein d'une entreprise comme Manpower? La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522 - Rév.01-2006). Ainsi, la conduite du changement va consister à affronter la résistance au changement que tous les … Ce mémoire fait ressortir la peltinence d'étudier le diagnostic organisationnel à travers l'approche discursive. (Demers, 2003) Précise que, la diversité du vocabulaire et des modèles employés dans les articles et les livres consacrés au changement organisationnel … 0000004534 00000 n En effet, ce sont les experts professionnels qui apportent leurs normes de prise de décision. La régulation, qui correspond au fonctionnement courant, produit de manière permanente les ajustements nécessaires à la vie même de l’organisation. 0000008831 00000 n ), peuvent provoquer l’inertie. Mémoire d’expertise sous la direction de M. Nicolas Berland MBA RH - Promotion 15 – Octobre 2018 ... le changement entraîne des modifications dans les habitudes, les ... au développement organisationnel. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. La notion de configuration organisationnelle 2. Mémoire de magister En gestion des ressources humaines Option : management des hommes et gouvernance des entreprises Thème TIC et changement organisationnel Cas pratique: CHIALI TUBE – Sidi -Bel –Abbés. GRH et développement durable 28. Il est à la fois, un axe de notre revue de littérature et un cadre danalyse théorique pour nos données empiriques. Quant à l’approche écologiste, détenue par Hannan et Freeman (1984), elle met l’emphase sur l’idée de sélection dans la mesure où l’environnement sélectionne les organisations qui s’adaptent mieux aux opportunités et aux menaces environnementales. Comme nous l’avons déjà mentionné auparavant, le changement organisationnel est un concept large. COMPRENDRE LE CHANGEMENT ORGANISATIONNEL. 8454 0 obj <> endobj �:�uzB��zJI�?�4z�D�~h!\���S �����*��Ҩ�U�Τ�X���|��� s,�V��l+U���: ����70���7�I����b�[^.��c��Y3�3���{}�����.깚rQJ���2��� j�k�����N?��i���$#@˪��P���.���2�����%�nx��*gU�/�(f��Q�����N���6��qs�\��ߵU¾(MaA���@���@�9K����ջ�K�7�s�����UW��bX��t�zSY7���/ �A�bx{(,��6��Q��]B��J2 �����#9zyQ\� �z��Z��wa1���bc��:@�@�Cc��(�L� ~�� ��.Y;Z�T��P���:4�%��j8�\�3/�Ž��/#��zOGi���nt�� L’idée est que les organisations doivent s’ajuster en fonction des mutations actuelles. Il s’agit en fait, de différentes sortes de changements liées aux différents types d’organisations. 2.3 Les différents niveaux du changement. Changement,conduite*du* changement,«*résistance*au* changement»etrisques psychosociaux Benoit MASSIN Directeur Audit & Conseil Selon cette approche néo-institutionnelle, les organisations ne changent pas, du fait qu’il y a homogénéisation entre le changement organisationnel et le changement environnemental. Comment favoriser la conduite du changement organisationnel au sein d'une entreprise comme Manpower? De ce fait nous allons les présenter ensemble pour passer par la suite aux deux autres. En effet, selon ce même auteur, les dirigeants investissent le temps et les ressources dans l’innovation, le recrutement, les motivations des gens, l’instauration d’un système de contrôle et dans leurs développements et la réalisation d’une façon systémique (Gagliardi, 1986 ; Hatch, 1993 ; Tunstall, 1985 ; Lodahl et Michell, 1980). Gestion de stress 31. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. Université de MONTREAL – Ecole des hautes études commerciales affiliée.